作为一种面对无数未知领域的高风险服务,医疗服务存在诸多的不确定性因素,有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设,如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进行有效的补救,无论从减少相关人员痛苦的角度,还是从医疗机构发展的角度,都应该成为迫切需要研究的课题。全书共分为理论篇、研究篇和实践篇三部分,总共包括十章内容。在理论篇部分,对医疗服务、医疗服务失误和医疗服务补救进行了剖析,分析了医疗服务失误和补救的理论基础并提出了医疗服务预防和医疗服务补救并重的理念。其中,第一章